直播带货合规指引：北京市市场监管局发布新规，助力直播电商健康发展
元描述： 北京市市场监管局发布直播带货合规指引，涵盖平台经营者、直播间运营者、直播人员等多方主体，旨在规范直播带货行为，保障消费者权益，推动行业健康发展。
引言： 直播带货作为新兴的电商模式，近年来发展迅猛，为消费者提供了便捷的购物体验，也为商家开拓了新的销售渠道。然而，在快速发展的同时，也暴露出一些乱象，如虚假宣传、夸大功效、价格欺诈等问题，严重损害了消费者权益，影响了行业健康发展。为了规范直播带货行为，维护市场秩序，保障消费者权益，北京市市场监督管理局发布了《北京市直播带货合规指引》，为直播带货行业发展指明了方向。
直播平台经营者：责任重大，助力合规发展
平台经营者是直播带货生态的重要组成部分，肩负着维护市场秩序、保障消费者权益的重任。 指引中明确了平台经营者应履行的义务，包括：
- 严格审核入驻商家，确保资质真实可靠。 对于申请开通商品或服务推广功能的直播间运营者，平台应进行身份、地址、联系方式、行政许可等信息的登记核验，建立登记档案，并积极采取技术措施进行核验。
- 建立健全平台服务协议和行为规范，明确各方的权利和义务。 平台应遵循公开、公平、公正的原则，制定平台禁止、限制营销的商品或服务目录，并持续公示服务协议、行为规范等信息。
- 加强平台监管，及时发现并处理违法违规行为。 平台应建立信息检查巡查制度，发现违法违规行为时，应及时向市场监督管理部门报告，并采取必要处置措施。
- 建立信用管理体系，对违法违规行为进行惩戒。 平台应建立信用评价机制，对违法违规的直播间运营者实施信用惩戒，强化合规守信意识。
- 加强对直播间运营者和直播人员的教育培训和管理。 平台应建立完善的行为管控机制，引导直播带货服务机构和直播带货人员严格遵守法律、法规、相关规定和职业道德。
平台经营者是直播带货行业的“领头羊”，只有平台自身合规经营，才能带动整个行业健康发展。
直播间运营者：守法经营，树立良好形象
直播间运营者是直播带货的直接执行者，其行为直接影响着消费者的购物体验和行业形象。 指引中对直播间运营者提出了以下合规要求：
- 维护积极健康的直播环境，对直播内容负责。 直播间运营者应坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向，不得违反公序良俗或者制造社会舆论等开展商业营销，积极践行社会主义核心价值观，树立良好形象。
- 严控商品质量，不得销售违禁商品或服务。 直播间运营者应对营销的商品进行查验，不得销售国家明令淘汰、失效变质、不符合国家标准、无质量检验合格证明、侵犯知识产权、违背公序良俗等商品或服务。
- 严格审核商业广告，确保内容真实合规。 直播间运营者发布商业广告时，应按规定严格审核把关，符合《广告法》相关规定，不得夸大功效、虚假宣传、误导消费者。
- 做好商品信息公示，保障消费者知情权。 直播间运营者应以直播场次为单位，在虚拟直播场所以显著方式公示直播带货的商品或服务名称、实际提供者的名称、经营地址、联系方式等信息。
- 建立商品质量控制机制，强化对选品和卖点的审核把关。 直播间运营者应建立直播商品的质量控制与合规管理机制，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。
- 做好直播间人员管理，避免违法违规行为。 直播间运营者应建立直播带货人员管理制度，做好直播监控，避免直播人员在直播中发生违法违规行为。
直播间运营者是直播带货的“主角”，只有守法经营、诚信经营，才能赢得消费者信任，实现可持续发展。
直播带货人员：规范行为，树立行业标杆
直播带货人员是直播带货的“代言人”，其言行举止直接影响着消费者的购买决策和对行业的评价。 指引中对直播带货人员提出了以下合规要求：
- 规范自身行为，依法向公众推销商品或服务。 直播带货人员应当着装得体、用语文明，不得骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，不得侵害他人合法权益。
- 如实宣传商品信息，避免虚假宣传。 直播带货人员宣传的商品价格、名称、产地、生产者信息、性能、参数、规格、等级、生产日期、保质期等内容，应当与商品图文信息一致。
- 履行广告代言人责任，不得虚假代言。 直播带货人员以自己的名义或形象对商品、服务作推荐、证明，构成广告代言人的，应当履行并承担广告代言人的责任和义务。
直播带货人员是直播带货的关键环节，只有规范自身行为，树立良好的职业道德，才能赢得消费者的认可，为行业发展贡献力量。
直播带货服务机构：专业服务，助力行业规范
直播带货服务机构是直播带货的“幕后推手”，为直播间运营者和直播人员提供策划、运营、经纪、培训等服务。 指引中对直播带货服务机构提出了以下合规要求：
- 加强对网络主播的教育培训、日常管理和规范引导。 服务机构应加强对网络主播的管理和约束，依法合规提供经纪服务，维护网络主播合法权益。
- 积极协助消费者维护合法权益，建立便捷的投诉、举报和争议在线解决机制。 服务机构应建立便捷、有效的投诉、举报和争议在线解决机制，公开投诉举报途径，及时妥善处理消费者对违法违规营销行为的投诉举报。
直播带货服务机构应发挥专业优势，助力直播带货行业规范发展，为消费者提供更加优质的服务。
直播带货合规：趋势所向，行业共建
直播带货合规是行业发展的必然趋势，也是保障消费者权益、维护市场秩序的必要举措。 指引的发布，标志着直播带货行业进入更加规范、健康的發展阶段。
平台经营者、直播间运营者、直播人员和服务机构等各方主体应共同努力，积极配合监管部门，认真学习和贯彻《北京市直播带货合规指引》，规范自身行为，营造良好的直播带货生态环境。
直播带货合规：关键词解析
直播带货合规是保障消费者权益、维护市场秩序、推动行业健康发展的重要手段。 以下关键词可以更好地理解直播带货合规的内涵：
- 真实： 直播带货信息应真实准确，不得虚假宣传、夸大功效、误导消费者。
- 透明： 直播带货信息应公开透明，让消费者能够了解商品或服务的真实情况，做出明智的购买决策。
- 责任： 各方主体应承担相应的责任，维护消费者权益，确保商品质量，维护行业形象。
- 规范： 直播带货行为应符合法律法规和行业规范，不得违反公序良俗、损害社会公共利益。
- 自律： 各方主体应加强自律，树立职业道德，维护行业信誉。
直播带货合规：常见问题解答
1. 直播带货平台经营者如何履行入驻登记核验义务？
平台经营者应建立健全入驻审核机制，对申请开通商品或服务推广功能的直播间运营者提供的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行登记核验，建立登记档案，并积极采取技术措施进行核验。
2. 直播带货直播间运营者如何避免销售违禁商品或服务？
直播间运营者应建立严格的选品机制，对营销的商品进行查验，确保商品或服务符合国家法律法规和相关规定，不得销售国家明令淘汰、失效变质、不符合国家标准、无质量检验合格证明、侵犯知识产权、违背公序良俗等商品或服务。
3. 直播带货人员如何避免虚假宣传？
直播带货人员应如实宣传商品信息，避免夸大功效、虚假宣传、误导消费者，宣传的商品价格、名称、产地、生产者信息、性能、参数、规格、等级、生产日期、保质期等内容，应当与商品图文信息一致。
4. 直播带货服务机构如何加强对网络主播的管理？
服务机构应建立健全管理制度，加强对网络主播的教育培训、日常管理和规范引导，维护网络主播合法权益，并建立便捷的投诉、举报和争议在线解决机制，及时妥善处理消费者对违法违规营销行为的投诉举报。
5. 直播带货合规对行业發展有何意义？
直播带货合规是保障消费者权益、维护市场秩序、推动行业健康发展的必要举措，有利于提升行业整体信誉，促进行业良性竞争，推动直播带货行业持续健康发展。
6. 如何举报直播带货违法违规行为？
消费者可以向平台客服、市场监督管理部门等相关机构进行投诉举报，也可通过网络平台进行举报。
结论
直播带货合规是行业发展的大势所趋，也是保障消费者权益、维护市场秩序的必要举措。平台经营者、直播间运营者、直播人员和服务机构等各方主体应共同努力，积极配合监管部门，认真学习和贯彻《北京市直播带货合规指引》，规范自身行为，营造良好的直播带货生态环境，推动直播带货行业持续健康发展。
